海南“內外兼修” 營造文明旅游氛圍

科研信息網 林曉舟 2020-01-13 05:02:41
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  中新網海口1月12日電 題:海南“內外兼修” 營造文明旅游氛圍

  記者 洪堅鵬

  漫步在三亞天涯海角景區,盡管游客眾多,路面卻鮮見紙屑、水瓶等垃圾。該景區對員工要求:若看到垃圾,無論多忙,都要拾起扔進垃圾箱。

  “我們引導游客文明出行,不光要求他人,更要從員工自身和每個細節做起。”天涯海角景區游客服務部經理劉文娟告訴記者。

  據了解,去年“十一”黃金周,天涯海角“以獎促管”、“以獎促優”,游客若在景區內拾撿到35件煙頭、塑料瓶、易拉罐等垃圾,便可免費兌換船票1張。今年春節期間,景區還將繼續開展這類活動,引導游客文明旅游。

  隨著春節臨近,海南迎來了旅游旺季。近段時間以來,海南省旅游和文化廣電體育廳、海南省旅游協會在省內多家景區、酒店、交通樞紐開展“文明旅游,為海南加分”主題活動,營造文明旅游氛圍。

  記者日前在海口觀瀾湖馮小剛電影公社看到,景區的主路口、售票大廳及部分區域都安裝了文明旅游宣傳標識標語,勸導游客的不文明旅游行為。

  觀瀾湖馮小剛電影公社總經理葉小舟介紹,景區采用了海南方言“久久不見久久見”作為文明旅游問候語,景區服務人員見到游客便會伸出大拇指打招呼,不少游客感到很新鮮,對海南文化的興趣油然而生。

  進入旅游旺季后,三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園日接待游客近萬人次,如何“剎”住游客隨處吸煙的不文明行為?記者看到,景區不僅張貼足夠數量的警示牌,還有志愿者在景區流動監督。“除了及時制止,我們還引導他們到專設吸煙區。”該景區行政部經理羅桂蓉介紹,景區通過強化員工標準化服務,內提素質、外樹形象。

圖為近日,游客在三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園內游覽。 洪堅鵬 攝

圖為近日,游客在三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園內游覽。 洪堅鵬 攝

  三亞南山景區內有7家單位,管理相對復雜。為了推動開展社會文明大行動,“7家單位聯合制定了文明旅游規范,打造更良好的旅游環境。”該景區總裁助理顏陽介紹。

  她介紹,自2018年以來,景區內部堅持治標與治本相結合,專項整治與全面提升相結,階段整治與長效管理相結合,重點解決景區內非吸煙區吸煙、亂吐亂扔、亂停亂放等各類不文明行為和現象,使得景區內部環境整潔有序,服務做到文明優質,景區文明程度全面提升。

  近年,三亞大東海景區常有“網紅”主播扎堆直播,甚至出現了騷擾游客的不文明直播行為。對此,當地政府日前出臺整治方案,在加強對相關涉旅違法行為治理的同時,提出對直播“網紅”的監督管理,嚴厲打擊用低俗言語挑逗、未經同意跟拍游客路人的騷擾行為。

  記者近日在大東海景區內走訪,未見沙灘上直播。沈陽游客羅先生認為,“網紅”直播不是不可以,但不應該打擾其他游客,“大家都是來旅游的,不希望碰到不開心的事,所以他們‘網紅’的行為不可取。”

  海南省旅游協會副秘書長葛明明介紹,從去年開始,海南省啟動了文明旅游宣傳活動,對“內”,加強對旅游從業人員的培訓與管理,提升其服務水平;吃飯“外”,向游客普及文明出行常識,引導游客從自身做起,恪守公德、文明游覽、愛護環境,做文明旅游的傳播者。實踐證明,“內外兼修”成效明顯。(完)